广告销售中跟进客户的技巧
广告销售跟进客户是一门技巧,艺术和学问,不懂广告销售客户跟进技巧,广告销售肯定是一场空,水中捞月,镜中看花。
广告销售+优化+跟进=成功
请看生动的统计数据:
2%的销售是在第一次接洽后完成;
3%的销售是在第一次客户跟进后完成;
5%的销售是在第二次客户跟进后完成;
10%的销售是在第三次客户跟进后完成;
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现:80%的广告销售人员在客户跟进一次后,不再进行第二次、第三次客户跟进。少于2%的广告销售人员会坚持到第四次客户跟进。
客户跟进工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您;
客户跟进的最终目的是形成广告销售成交,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?"
客户跟进工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:
1、采取较为特殊的客户跟进方式,加深客户对您的印象;
2、为每一次跟踪找到漂亮的说辞;
3、注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔2-3周;
4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?
请记住:[80%的销售是在第4至11次客户跟进后完成!]